Privacy Policy

1. 수집하는 개인정보

소셜 로그인(Google/Apple/Naver/Kakao/LINE)을 통한 이름·이메일, 닉네임, 생년월일(이용 연령 확인용 — 생일 축하 메시지를 켜면 월·일도 사용), 가입 국가(기기 지역 설정), 구독·결제 내역(카드번호 등 결제수단 정보는 Apple/Google이 직접 처리하며 서비스는 저장하지 않음), 메시지 내용, 푸시 알림 발송을 위한 기기 토큰, 약관·답장 이용 규칙 동의 기록, 서비스 이용 기록(로그인·접속 시각, 접속 IP, 기기 종류·OS·앱 버전)을 수집합니다.

2. 이용 목적

회원 식별 및 서비스 제공(다른 언어로 쓰인 메시지의 번역 포함), 구독 결제 처리와 환불, 이용 연령 확인, 부적절한 이용 방지(신고 처리, 금칙어 필터링, 제재), 새 메시지 알림 발송, 생일 축하 메시지 발송(회원이 직접 켠 경우에만, 아티스트에게 생일 날짜는 제공하지 않음), 서비스 개선을 위한 통계에 이용합니다.

3. 제3자 제공 및 처리 위탁

아티스트 본인과 소속사 담당자는 해당 아티스트에게 온 팬의 답장을 닉네임과 함께 열람할 수 있습니다(로그인 이름·이메일은 제공하지 않음). 서비스는 다음 업체에 개인정보 처리를 위탁합니다: 서버·데이터베이스 운영(Railway), 파일 저장(Cloudflare), 결제(Apple, Google), 푸시 알림(Google Firebase), 메시지 번역(Anthropic — 번역을 요청한 메시지 본문만), 오류 기록(Sentry), 이메일 발송(이메일 발송 대행사). 그 외에는 법령에 따른 경우(수사기관의 적법한 요청 등)를 제외하고 제3자에게 제공하지 않습니다.

4. 개인정보의 국외 이전

서비스 제공을 위해 개인정보가 국외에 저장·처리됩니다. 받는 자(국가): Railway(싱가포르 서버, 회원 정보·메시지 전체), Cloudflare(미국 등 전 세계, 사진·음성·영상 파일), Google Firebase(미국, 기기 토큰·알림 내용), Anthropic(미국, 번역할 메시지 본문), Sentry(미국, 오류 기록 — 이름·이메일 등은 담지 않음), Apple·Google(미국, 결제 정보). 이전 시기와 방법: 서비스를 이용할 때마다 암호화된 네트워크로 전송. 보유 기간: 4조의 보유 기간과 같음. 국외 이전을 원하지 않으면 회원 탈퇴로 거부할 수 있으나, 이 경우 서비스를 이용할 수 없습니다.

5. 보유 및 파기

회원 탈퇴 시 이메일·이름·닉네임·생년월일 등은 지체 없이 파기합니다. 결제·구독 기록은 관련 법령이 정한 기간 동안 보관합니다(전자상거래법상 계약·청약철회·대금결제 기록 5년). 팬이 보낸 답장은 "탈퇴한 팬"으로 표시되어 남을 수 있으며, 구독 해지 후 1년이 지나면 삭제됩니다. 로그인·접속 기록은 통신비밀보호법에 따라 3개월간 보관한 뒤 파기합니다(탈퇴한 경우도 같음).

6. 앱 접근 권한

서비스는 아래 선택 접근 권한만 사용하며, 허용하지 않아도 서비스를 이용할 수 있습니다(해당 기능만 쓸 수 없음). 알림: 새 메시지 알림. 사진(저장): 받은 사진·영상을 기기에 저장할 때. 카메라·마이크·사진(선택): 아티스트가 사진·영상·음성을 보낼 때(아티스트 계정만). 권한은 기기의 설정 > Toffee에서 언제든 바꿀 수 있습니다.

7. 국외 이용자와 이용자의 권리

서비스는 태국을 비롯한 여러 국가의 이용자를 대상으로 합니다. 이용자는 거주 국가의 개인정보 보호 법령에 따라 자신의 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있으며, 앱의 회원 탈퇴 또는 고객센터 문의로 요청할 수 있습니다.

8. 개인정보 보호책임자

개인정보 처리에 관한 문의, 불만 처리, 피해 구제는 개인정보 보호책임자(Toffee 운영팀)에게 이메일(privacy@toffeechat.app)로 연락해 주세요. 책임자의 이름은 사업자 등록 후 이 자리에 기재합니다.