ข้อกำหนดการใช้บริการ

1. 서비스 개요

Toffee(이하 "서비스")는 팬이 아티스트와 1:1 형태의 메시지를 주고받을 수 있는 구독형 서비스입니다. 무료 이용권이나 체험판은 제공하지 않으며, 아티스트와의 메시지 열람·전송은 유료 구독 후에만 가능합니다. 아티스트의 메시지는 아티스트 개인 사정에 따라 비정기적으로 보내지며, 서비스는 메시지를 보내는 횟수나 주기를 보장하지 않습니다. 아티스트의 활동 여부와 묶음 구독에 포함된 아티스트는 아티스트와 소속사 사정에 따라 바뀔 수 있습니다.

2. 구독 및 결제

구독은 Apple App Store 또는 Google Play를 통한 인앱결제로만 이루어집니다. 아티스트 한 명을 구독하는 개인 구독과, 여러 아티스트를 함께 구독하는 묶음 구독이 있습니다. 구독 금액은 결제일부터 한 달 동안의 이용료이며, 이용 기간이 끝나기 24시간 전까지 이용 중인 스토어의 구독 관리에서 자동 갱신을 끄지 않으면 같은 금액으로 자동 결제됩니다. 결제와 관련된 날짜(주문일, 갱신일 등)는 스토어가 발행한 영수증을 기준으로 합니다. 해지하더라도 이미 결제한 이용 기간이 끝날 때까지는 계속 이용할 수 있습니다. 앱을 삭제하거나 회원 탈퇴를 해도 스토어 구독은 자동으로 해지되지 않습니다. 이미 개인 구독 중인 아티스트가 포함된 묶음을 구독하는 경우, 중복 결제를 피하려면 개인 구독을 스토어에서 해지해야 합니다. 구독이 끝난 뒤 다시 구독하면 새로 구독한 시점부터의 메시지만 볼 수 있으며, 이전 구독 기간에 받은 메시지와 내가 보낸 답장은 다시 볼 수 없습니다. 구독 혜택은 구독한 본인만 이용할 수 있으며, 다른 사람에게 판매하거나 양도할 수 없습니다.

3. 청약철회 및 환불

① 청약철회: 결제일(자동 갱신 결제일 포함)로부터 7일 이내에는 청약철회를 요청할 수 있으며, 결제 금액 전액이 환불됩니다. App Store 결제는 Apple의 환불 요청 페이지에서, Google Play 결제는 Google Play 또는 서비스 고객센터를 통해 요청할 수 있습니다. ② 아티스트 미발송 환불: 결제 한 건의 이용 기간 동안 해당 아티스트의 메시지를 하나도 받지 못한 경우, 그 이용 기간이 끝난 날로부터 7일 이내에 앱의 구독 관리에서 해당 결제의 환불을 요청할 수 있습니다. 묶음 구독은 포함된 모든 아티스트의 메시지가 없었던 경우에 해당합니다. ③ 아티스트 활동 종료 환불: 아티스트의 계약 종료, 입대 등으로 활동이 종료되어 구독할 수 없게 된 경우, 결제일로부터 14일 이내에 종료되었다면 그 결제 금액 전액의 환불을 요청할 수 있습니다. ④ Apple 결제는 서비스가 직접 환불할 수 없어 Apple 환불 요청 페이지로 안내하며, 실제 환불 여부는 Apple이 결정합니다. ⑤ 약관 위반으로 이용이 제한된 경우의 환불은 5조를 따릅니다.

4. 메시지 이용 정책

팬은 텍스트와 이모지만 전송할 수 있으며, 사진·음성·영상은 아티스트만 전송할 수 있습니다. 팬은 아티스트 메시지 하나당 정해진 개수(현재 3개)까지 답장할 수 있습니다. 아티스트는 팬의 답장을 인용해 답할 수 있으며, 이 경우 인용된 답장 내용이 해당 아티스트의 모든 구독자에게 보입니다(다른 구독자에게 팬의 닉네임은 보이지 않습니다). 팬이 보낸 답장은 해당 아티스트의 구독을 해지한 날로부터 1년이 지나면 자동으로 삭제됩니다(그 전에 다시 구독하면 삭제되지 않습니다). 답장을 처음 보내기 전에 아래 5조의 금지 행위에 대한 안내에 동의해야 합니다.

5. 콘텐츠 저장과 외부 공유 금지

아티스트가 보낸 메시지, 사진, 음성, 영상 등 모든 콘텐츠는 구독자에게만 제공되는 콘텐츠로서 개인 소장 목적으로만 저장할 수 있습니다. 화면 캡처를 포함해 외부 사이트·SNS 등에 공유하거나 재배포하는 행위는 금지되며, 위반 시 이용이 제한되고 관련 법령에 따라 법적 책임을 질 수 있습니다.

6. 금지 행위 및 제재

회원은 답장 등 서비스를 이용할 때 다음 내용을 보내서는 안 됩니다: 음란한 부호·문언, 아티스트 또는 제3자의 명예를 훼손하거나 사생활을 침해하는 내용, 공포심이나 불안감을 유발하는 부호·문언, 법령에 따라 금지되는 사행 행위에 해당하는 정보, 범죄를 목적으로 하거나 교사·방조하는 내용, 그 밖에 법령에 따라 금지되는 내용. 욕설 등 부적절한 내용이 포함된 메시지는 전송 자체가 차단될 수 있습니다. 이 약관을 위반한 회원은 서비스 이용이 일시적으로 정지되거나 영구적으로 제한될 수 있으며, 약관 위반으로 제한된 경우 이미 결제한 이용료는 관련 법령이 허용하는 범위에서 환불되지 않습니다. 위반 행위로 아티스트 또는 그 대리인이 고소 등 법적 절차를 진행하는 경우, 서비스는 법률에 따라 수사기관 등 관계 기관에 회원의 정보를 제공할 수 있습니다.

7. 이용 연령

서비스는 이용자 국가의 법령상 성년(예: 대한민국 만 19세, 태국 만 20세, 일본 만 18세 이상 — 확정 전)인 경우에만 이용할 수 있습니다. 가입 시 입력한 생년월일은 변경할 수 없습니다. 생년월일을 허위로 입력한 사실이 확인되면 이용이 제한되며, 그로 인해 이용하지 못한 기간의 이용료는 관련 법령이 허용하는 범위에서 환불되지 않습니다.

8. 계정 관리

회원은 본인의 계정 정보를 안전하게 관리할 책임이 있습니다. 서비스는 신고, 부정 이용 등이 확인될 경우 사전 통지 없이 계정 이용을 제한할 수 있습니다. 이용 제한에 대한 이의나 그 밖의 문의는 앱의 문의하기 또는 고객센터 이메일로 접수할 수 있습니다.

9. 준거법

이 약관은 대한민국 법률에 따라 해석됩니다.